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Wino Casino: einmal per KYC geprüft, danach zügig ausbezahlt

Sobald Sie zum ersten Mal auszahlen möchten, verlangt die Lizenz den Identitätsabgleich; in der Regel ist er nach 68 Stunden abgeschlossen.

Prüfung jetzt starten

Sechs Angaben zur Prüfung

Wer prüft Ihr Konto und wie lange dauert das?

Sobald eine Auszahlung wartet, lesen Sie hier in sechs Zeilen, wer prüft und was gilt.

Prüfende Stelle

Wino Casino GmbH

Lizenz und Aufsicht

GGL/4866/2012, Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Dauer der Prüfung

68 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Wegweiser kompakt

Beide Seiten im Bild

Gleich nach dem Anmelden kann die Prüfung beginnen: Laden Sie Personalausweis oder Reisepass hoch, beide Seiten scharf und ohne Blitz. Achten Sie darauf, dass keine Ecke abgeschnitten ist.

Liegt das Blatt gerade?

Danach reichen Sie den Adressnachweis ein, meist eine Rechnung mit Name und Anschrift. Prüfen Sie vorher, ob das Blatt vollständig und gerade ausgerichtet im Bild liegt.

Namen sichtbar lassen

Beim Zahlungsmittelnachweis zeigen Sie die Karte oder das Konto, über das Sie einzahlen, mit sichtbarem Namen. Schwärzen Sie niemals Nummern, denn die Prüfung braucht den vollständigen Nachweis.

68 Stunden Frist

Innerhalb von 68 Stunden prüft das Team Ihre Dateien und meldet sich per E-Mail, falls etwas fehlt. Halten Sie derweil Ihr Postfach im Blick, auch den Spam-Ordner.

Beim Zusammenstellen

Bevor der Ordner an das Team geht

Nach der Lektüre haben Sie drei Papiere bereitliegen, die keine Rückfrage mehr brauchen.

Personalausweis oder Reisepass

Ihre Identität

Beide Seiten scharf und lesbar

Adressnachweis

Ihren Wohnsitz

Name, Anschrift und Absender

Zahlungsmittelnachweis

Ihr Zahlungsmittel

Name sowie Karte oder Konto

Selfie mit dem Ausweis

Zuordnung zur Person

Gesicht und Ausweis im Bild

Klarer beim zweiten Versuch

Vom Rückläufer zum sauberen Nachweis

Hier steht, warum vier typische Nachweise zurückkommen und welcher Schritt sie beim nächsten Mal durchbringt.

Vorher zwei Schreibweisen, nachher eine

Liegt der Name auf dem Ausweis anders als im Konto, prüft das Team den Bezug und gibt den Nachweis zurück, bis beide Stellen gleich lauten. Kontodaten mit dem Ausweis abgleichen; Namensänderung schriftlich beilegen

Wenn der Ausweis abgelaufen ist

Am Ablaufdatum erkennt die Prüfung, dass der Ausweis seine Gültigkeit verloren hat, und ein abgelaufenes Papier belegt keinen aktuellen Wohnsitz. Neuen Ausweis beantragen und nachreichen; Gültigkeit vor dem Foto kontrollieren

Reicht ein Ausschnitt?

Zeigt das Bild nur einen Ausschnitt oder eine geglättete Kante, fehlen Rand und Gesamtform, und die Prüfer können die Echtheit nicht nachvollziehen. Das ganze Dokument ins Bild holen; Ohne Filter und Zuschnitt speichern

Wenn die Rechnung zu alt ist

Hat die Rechnung ihre Gültigkeit verloren, gilt sie nicht mehr als Wohnsitzbeleg, und das Team bittet um einen Beleg aus jüngerer Zeit. Aktuelle Rechnung beim Versorger anfordern; Erste Seite mit Anschrift einsenden

Fünf mögliche Papiere

Erst Spielgeld, dann Herkunftsnachweis

Seit 2012 hält Wino Casino GmbH die Lizenz GGL/4866/2012 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Diese Lizenz verpflichtet das Haus, bei Auffälligkeiten die Herkunft der Mittel zu prüfen. Das ist Routine im Kampf gegen Geldwäsche und kein Verdacht gegen Sie.

Kommt die Frage, sehen Prüfer je nach Fall eine oder mehrere dieser Unterlagen an:

Gehaltsabrechnung der letzten Monate
Kontoauszug mit Zahlungseingängen
Bescheid über Rente oder Leistung
Verkaufsbeleg eines größeren Gegenstands
Nachweis über eine Erbschaft

Drei typische Anlässe

Warum jetzt schon prüfen?

Sobald Sie zum ersten Mal Geld auszahlen lassen wollen, ist die Prüfung spätestens fällig; angefragt werden die drei Nachweise aus dem Abschnitt zu den Papieren.

Halten Sie Belege bereit

Bewegt sich eine Einzahlung oder Auszahlung deutlich aus Ihrem üblichen Rahmen, hakt das Team nach und bittet um Unterlagen zur Herkunft der Mittel.

Wo liegt die Abweichung?

Weichen Anschrift oder Geburtsdatum im Konto von den Angaben im Ausweis ab, ruht die Freigabe, bis die Daten übereinstimmen und der Nachweis erneut vorliegt.

Sieben Antworten

Rückfragen zur Ausweiskontrolle

01Gilt mein Ausweis noch, wenn sich mein Nachname geändert hat?+

Nach einer Heirat oder Namensänderung zählt nur das Dokument mit dem aktuellen Namen. Legen Sie die Heiratsurkunde oder eine amtliche Bescheinigung dazu, damit Prüfer alten und neuen Namen verbinden können. Ohne diesen Beleg bleibt der Abgleich unvollständig.

02Wozu braucht das Casino Angaben zur Herkunft meines Geldes?+

Die Erlaubnis verlangt diesen Schritt von jedem Anbieter in Deutschland, nicht nur von Wino Casino. Geprüft wird, ob Einzahlungen zu Ihrem Einkommen oder Vermögen passen. Das ist ein Routinevorgang gegen Geldwäsche und kein Verdacht gegen Sie persönlich.

03Wann muss die Prüfung spätestens abgeschlossen sein?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung liegt das Ergebnis vor, so schreibt es die Lizenz vor. Fragen kann das Team aber schon bei der Anmeldung oder direkt nach der ersten Einzahlung. Rechnen Sie also früh mit einer kurzen Rückmeldung.

04Wer überwacht Wino Casino in Deutschland?+

Zuständig ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder unter der Lizenznummer GGL/4866/2012. Betreiber ist die Wino Casino GmbH mit Sitz in der Friedrichstraße in München, eingetragen als HRB 713511.

05Wie gehe ich mit einem zurückgewiesenen Ausweisfoto um?+

Der Grund steht meist in der Nachricht, etwa Unschärfe, Spiegelung oder ein verdeckter Rand. Fotografieren Sie das Dokument erneut bei Tageslicht auf ruhiger Unterlage und antworten Sie auf die Mail aus dem Postfach. Bei Unklarheiten hilft [email protected] weiter.

06Muss ich meine Unterlagen in ein paar Jahren erneut hochladen?+

Bei abgelaufenem Ausweis oder geänderter Anschrift wird der Nachweis erneut fällig. Sonst bleiben Ihre Angaben gespeichert und der Vorgang wird nicht wiederholt. Eine kurze Meldung genügt, wenn sich etwas an Ihren Daten ändert.

07Sind meine Ausweisfotos bei Ihnen geschützt?+

Die Übertragung läuft über eine 128-bit-SSL-Verschlüsselung, sichtbar am Schloss in der Adresszeile. Einsehen dürfen die Dateien nur Mitarbeiter, die den Vorgang bearbeiten. Fragen zum Umgang mit den Daten beantwortet [email protected].

Ein Klick genügt

Der letzte Schritt zum eigenen Geld

Sobald das Konto geprüft ist, laufen Auszahlungen ohne Zwischenstopp, und Sie sparen sich jede Rückfrage.

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